Contact

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21-7-2026

Senior Centraal, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij nemen uw privacy zeer serieus en behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid, geheel in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Senior Centraal verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten (zorg, ondersteuning, begeleiding) en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, telefonisch of tijdens een intakegesprek. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bankrekeningnummer (indien van toepassing voor facturatie)
  • Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens (zie punt 2)

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Gezien de aard van onze dienstverlening (zorg en ondersteuning), verwerken wij in veel gevallen bijzondere persoonsgegevens. Dit betreft uitsluitend gegevens over uw gezondheid, medische achtergrond, of zorgbehoefte (bijvoorbeeld diagnoses zoals dementie of ziekte van Parkinson, zorgindicaties, of het zorgplan). Deze gegevens worden enkel verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals vastgelegd in de Wgbo).

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Senior Centraal verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het kunnen uitvoeren van de overeengekomen zorg, ondersteuning en begeleiding (uitvoering overeenkomst).
  • Het opstellen en bijhouden van een zorgdossier conform de wettelijke eisen (wettelijke verplichting).
  • U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
  • Het afhandelen van uw (PGB-)betalingen en facturatie.
  • Om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen en administratieve verplichtingen (zoals eisen van de Belastingdienst).

4. Geautomatiseerde besluitvorming

Senior Centraal neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Senior Centraal) tussen zit. Zorg blijft te allen tijde mensenwerk.

5. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Senior Centraal bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende wettelijke bewaartermijnen:

Medische dossiers en zorgplannen: 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier (zoals wettelijk verplicht onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst - Wgbo).
Financiële administratie (facturen e.d.): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
Contactaanvragen: Tot 1 jaar na het laatste contactmoment, tenzij er een zorgovereenkomst uit voortvloeit.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Senior Centraal verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Hierbij kunt u denken aan uitwisseling met huisartsen, specialisten, de apotheek, of instanties zoals het SVB (voor PGB) of het CIZ. Dit gebeurt altijd exclusief met uw uitdrukkelijke toestemming.

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht (zoals de leverancier van het elektronisch cliëntendossier of onze boekhouder), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

7. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Senior Centraal gebruikt alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Senior Centraal en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen via de contactpagina van deze website.

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Senior Centraal neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Zorgdossiers worden beveiligd opgeslagen in systemen die speciaal voor de zorg zijn ontwikkeld en die voldoen aan strenge beveiligingsnormen (NEN 7510 en ISO 27001).

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.